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Preguntas Frecuentes

El seguimiento de los pedidos está disponible ahora en línea para algunas de nuestras tiendas, incluso para algunos de nuestros pedidos en línea. El seguimiento está disponible solamente para el día de la entrega. El tiempo estimado de entrega está basado en nuestras mejores estimaciones y usted debe estar disponible durante el período de entrega programado. Si recibe un mensaje indicando que no hay seguimiento disponible en su área, póngase en contacto con su agente de entrega (que se indica en su correo electrónico de confirmación) para obtener más información acerca de su entrega. Puede encontrar nuestra página de seguimiento de pedidos aquí.

Cada código promocional tiene su propia serie de restricciones. Primero, fíjese en las exclusiones de su código promocional para ver si hay alguna restricción que prohíba el descuento. Como regla general, las compras inteligentes, los taburetes de bar, las sillas de comedor y/o artículos en liquidación/oferta están excluidos de las promociones. Además, compruebe la fecha de vencimiento del código promocional.

To find out if a store has the item you want, call or visit the HomeStore near you. Click here for Store Locations. Every store has a unique selection and may or may not have the item on display, please call first.

 Grupo Intermueble retail furniture stores are independently owned and operated. Please contact Customer Service at your local store. Click here for Store Locator for the exact locations.

Para la mayoría de los productos, ofrecemos repuestos. Llame al Servicio de Atención al Cliente al 2557-1515, de lunes a sábado, entre las 9 a.m. y las 6.30 p.m.. Al hacer su consulta, tenga al alcance el número del artículo y el número de la factura para facilitar el servicio brindado. Podrá encontrar el número del artículo en su factura o email de confirmación del pedido.

Visite nosotros para ver más de cerca las telas. Ya que cuenta con una selección única, le recomendamos llamar antes para ver si tienen el producto que usted desea ver.

La mayoría de las tiendas de mejoras para el hogar ofrecen soluciones de retoque en forma de marcadores y lápices. Todas son fáciles de aplicar; simplemente encuentre el color de retoque adecuado para el acabado de su mueble y siga las instrucciones del fabricante.

Usando el número del artículo que encontrará en su email de confirmación o en su lista de embalaje, ingrese este número en el recuadro de búsqueda. Después de llegar a la página de detalles del producto, podrá encontrar las instrucciones e imprimirlas según necesite. Si los muebles adquiridos requieren ensamblaje, se deberían haber incluido instrucciones detalladas en la caja del producto.

Puede enviarnos su pedido por fax al 2557-2696 o llamar al Servicio de Atención al Cliente al 2557-1515.

With more than 6000 items in our product line, we offer one of the largest selections of home furnishings available. In order to maintain high quality products at affordable prices, we choose to produce our furniture in large quantities, realizing cost savings, rather than making custom orders. You may view our online catalog at http://www.en.ashley.hn or find the Grupo Intermueble nearest you.

At this time, we are unable to support custom orders. However, some of our most popular items are offered in multiple sizes and colors to make it easy for you to find your style and your look. In our Living Room furniture selection, for example, you will see the same fabric available with different shape of sofas (traditional sofa, sectional or reclining sofa) and also, offered in different sizes but same fabric.

Durapella® and Duraplush™ are high-tech fabrics that are a breakthrough in comfort. Durapella® and Duraplush™ consists of 100% MicroDenier polyester suede, which provides the subtle look and elegant feel of suede, yet improved durability and stain-resistance. Everyday spills like coffee, wine and ink are cleaned easily and effectively with a mixture of low PH balance liquid soap and water.

DuraBlend® upholstery offers the rich look and feel of leather using a polyurethane/leather blend to create a comfortable and economical alternative to natural leather. Fabric Contents: 57% polyurethane, 26% poly/cotton, 17% leather.

La cama California King tiene 4 pulgadas (10cm) más de largo y 4 pulgadas (10cm) menos de ancho que la dimensión King.

Cada producto tiene una zona donde se indican las medidas aplicables a cómo quedará dicho artículo en una habitación, o, en el caso de un objeto decorativo, a cómo quedará encima de una mesa, un estante para libros, etc. Algunos productos tienen dimensiones adicionales que se encuentran en la sección “Dimensiones” de la página del producto.

Haga clic aquí para procesar un reclamo de garantía.

Los números de serie tienen entre 9 y 15 dígitos y se encuentran en los siguientes lugares:

  • Para las siguientes categorías, la etiqueta con este número está pegada a su mueble ya sea en la parte posterior o inferior del artículo:
    • Muebles de dormitorio
    • Muebles de comedor
    • Muebles para oficinas en el hogar
    • Mesas auxiliares
    • Mobiliario de entretenimiento
  • En el caso del mobiliario tapizado, la etiqueta con este número está pegada al mueble debajo del almohadón suelto del asiento o debajo del artículo/reposapiés.

Envíenos un correo electrónico a [email protected] e incluya su nombre completo y la dirección de correo que desea eliminar.

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Many Grupo Intermuebles carry the most up-to-date catalog.

No en este momento. Pero tenemos buenas noticias: muchos productos están disponibles para compra en línea. Haga clic en la sección Comprar ahora (Shop Now) en nuestra página de inicio para empezar a comprar.

We’re growing and always looking for professional, motivated employees. Click here for Careers.
No, we do not have accounts receivable employees who work from home or process payments via the Internet. Grupo Intermueble invoices clearly state where payments are to be sent.

Are you looking for a great place to build your career? We are always looking for positive, hard-working team members. No application fee is required. Click here for available positions. Or, apply in person at any Grupo Intermueble manufacturing facility.

We send emails, postcards and other forms of direct mail to announce employment opportunities within the companies. Applications are accepted in person at any Grupo Intermueble or AFI manufacturing facility. Click here for available positions.

Grupo Intermueble has informed the Better Business Bureau that the "Grupo Intermueble" name is being used on the Internet by someone not associated with Grupo Intermueble, to perpetrate work-at-home and counterfeit check scams. Between November 2007 and August 2008, the company has received almost 8,000 inquiries from consumers who have received bogus email messages from scammers pretending to represent Grupo Intermueble.

Generally, the scam email message informs consumers of a fictitious work-at-home position as an Grupo Intermueble accounts receivable employee. Consumers who responded to the scam were sent counterfeit checks by the scammers, were instructed to deposit the counterfeit checks into their personal accounts, to deduct a commission, and to wire the remainder to someone representing themselves to be an "Grupo Intermueble Representative".

Grupo Intermueble Industries has posted an email scam reporting system with tips to avoid becoming a victim on its commercial website. Please take a moment to review the reporting system.

Para compras en una tienda: Si surge un problema que usted considera cubierto por nuestras Garantías limitadas, contacte su mobiliario para obtener el servicio de garantía. Todos los reclamos deben incluir la factura de compra original, el número de serie del producto y se deben completar dentro del período de garantía vigente. Nosotros nos reserva el derecho de requerir la devolución de piezas defectuosas bajo su solicitud. Usted debe coordinar con el distribuidor el traslado de los muebles o piezas desde su hogar hasta el comercio del distribuidor o desde el comercio hasta su hogar. También puede ver nuestras políticas de garantía haciendo clic aquí.

En este momento, no podemos procesar los pedidos exentos de impuestos para compras en línea. Al aceptar los términos y condiciones cuando hace su pedido en línea, usted acepta el precio del valor tangible, los gastos de envío y el valor estimado del impuesto sobre las ventas, junto con los términos y condiciones del impuesto sobre las ventas. Nuestros productos se pueden adquirir.

Order tracking is now available online for some of our stores, including some of our online orders. Tracking is only available for the day of delivery. The estimated delivery time is based on our best estimates and you must be available during the scheduled delivery period. If you receive a message indicating no tracking is available in your area, contact your delivery agent (which is indicated in your confirmation email) for more information about your delivery. You can find our order tracking page here.

El Consejo de Reciclado de Colchones (MRC por sus siglas en inglés) es una organización sin fines de lucro que desarrolla y supervisa los programas de reciclado de colchones para los estados que han promulgado legislación de reciclado de colchones.

Aproximadamente 15-20 millones de colchones y somiers se tiran cada año en los Estados Unidos. Estos artículos no solo ocupan espacio en los basureros, sino que algunos materiales, como los resortes, son difíciles de compactar y pueden engancharse fácilmente en equipos. Por consiguiente, muchas comunidades separan los colchones de otros residuos sólidos y aumentan los costos de gestión. Más del 80 % de un colchón y somier se puede reciclar para hacer otros productos útiles. Aprenda más. Además, el reciclado: • Conserva los recursos al convertir los resortes de acero, la espuma de látex y otros materiales en nuevos productos • Reduce el número de colchones tirados ilegalmente • Reduce el uso del incinerador y del basurero

Sí. Los estados que tienen legislación de reciclado de colchones exigen a los comercios minoristas a cobrar esta tasa por cada colchón y somier vendido para financiar el programa de reciclado de colchones del respectivo estado. Cuando tira su antiguo colchón, byebyemattress.com ofrece una red de ciudades y organizaciones participantes para ayudarlo a reciclar adecuadamente su colchón y somier viejos.